GMAO immobilière en Open Source

Confrontée à la problématique du suivi des incidents dans un parc immobilier (immeubles, piscines, médiathèques, espaces verts), une collectivité locale nous a contacté pour savoir ce qu'il était possible de faire en Open Source. Le choix Open Source étant d'abord par conviction et aussi parce que le prix de ces logiciels est généralement fonction de la taille de la collectivité. Après réflexion, il s'est avéré que la problématique était très proche de celle gérée par GLPI, le célèbre logiciel de Gestion Libre de Parc Informatique. Seul gros écueil, le vocabulaire métier Immobilier très différent de celui Informatique. Qu'à cela ne tienne, GLPI est suffisamment modulaire et souple d'emploi pour modifier très aisément le fichier des libellés.
Aussitôt dit, aussitôt fait et quelque temps après, la collectivité mettait en production GLPI bâtiments et quasiment immédiatement ouvrait le support via Web afin de permettre à ses utilisateurs de reporter des incidents comme "l'éclairage du couloir ne fonctionne plu"s ou "la serrure du bureau C1 est grippée". Très rapidement, on approche les 150 incidents mensuels et des besoins supplémentaires se font sentir comme la valorisation fine de chaque intervention sur un incident (car celui ci peut faire intervenir plusieurs corps de métier comme de la maçonnerie, de l'électricité) et bien entendu des rapports récapitulatifs très détaillés.

Au final, la collectivité a enfin réussi à remettre de l'ordre dans son parc immobilier avec une vision à la fois globale et détaillée de chaque immeuble, de chaque intervenant référencé (par exemple avec un contrat de maintenance). Cherry on the Cake, le planning de chaque intervenant de l'équipe technique est clair, consultable par tous. Enfin, la licence GPL permet la redistribution à toute la communauté :-)

voici le lien vers la présentation de GLPI bâtiments et les sources: http://www.ckr-solutions.com/glpi-batiments.php

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