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Logiciel : Cligraphcrm : le développement du logiciel CRM open source repris par la société COGIVEA

Posté par Frédéric Paillé. Modéré le 08 octobre 2008.

Initialement développé par des informaticiens sur leur temps libre, le projet cligraphcrm passe aujourd'hui sous la coupe de la jeune société COGIVEA. Le logiciel de gestion commerciale reste open source (sous licence libre CeCILL-C) et une équipe dédiée travaille dorénavant à plein temps sur l'application.

Le logiciel a été développé par une équipe française et fonctionne en mode client/serveur grâce à un simple navigateur (compatible firefox 2+ et IE6+). Il fonctionne sous technologie AMP (Apache, Mysql, PHP) et peut être facilement configuré grâce à son interface d'installation. Les personnes intéressées pour participer au projet (tests, documentation, création de thèmes, développement, administration, autre...) sont les bienvenues et peuvent contacter l'équipe par l'un des liens ci-dessous.

Les fonctionnalités dans CLIGRAPHCRM :

agenda graphique, plannings partagés ;
e-mailing html/texte (avec éditeur WYSIWYG) et publipostage ;
gestion des comptes (prospects, clients, partenaires, revendeurs, etc...), contacts ;
gestion prospection téléphonique (refus, relance, devis...) ;
suivi d'affaires, devis/factures (sorties html, pdf ou xls) ;
géomarketing (affichage de données sur carte de France) ;
gestion des produits ;
nombreux états (tableaux, graphiques histogrammes, portions, courbes) ;
imports/exports avancés ;
paramétrage des droits d'accès aux fonctionnalités, gestion confidentialité ;
3 thèmes graphiques, aide à la saisie ;
Données clients cryptées dans Mysql ;
Gestion de session unique par utilisateur...

La prochaine version intégrera une messagerie complète (mails envoyés, reçus, boite réception, dossiers personnels, corbeille, etc...) ainsi qu'un puissant éditeur permettant de rajouter des champs personnalisés dans certaines pages.
Il est également possible d'insérer des modules (que chacun peut développer...).
Pour l'instant la documentation utilisateur et technique fait défaut mais l'équipe y travaille afin de fournir des éléments de support aux personnes désirant travailler sur le logiciel.

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Messagerie intégrée

Posté par Kerro () le 08/10/2008 à 20:16. (lien). Évalué à 3.

<mode_emmerdeur>

Je ne saisi pas bien l'intérêt d'avoir une messagerie dans ce logiciel. Les logiciels de messagerie existants seraient-ils inadaptés ?
Parceque si chaque logiciel intègre sa propre messagerie, ça risque d'être un beau bordel rapidement.
La messagerie "normale"
La messagerie pour le CRM
La messagerie pour le logiciel coopératif
La messagerie pour l'ERP
Alors attends, y'a Paulo qui m'a envoyé un message important la semaine dernière, mais sur quelle messagerie ?
- Allo, Paulo, tu peux regarder dans tes emails pour me dire où tu m'as envoyé ton message de la semaine dernière ?
- alors je regarde... (5 minutes plus tard, le temps qu'il regarde dans ses 5 messageries)... je te l'ai envoyé à prenom.nom.crm@societe.fr
- ah merci, pour la prochaine fois, tu pourras envoyer les messages similaires sur prenom.nom.archivage@societe.fr stp ?
- ça ne va pas être possible car je vais devoir modifier mes préférences pour ton contact dans mes 5 messageries.

</mode_emmerdeur>

[^]Re: Messagerie intégrée

Posté par laurent duretz (page perso, ) le 09/10/2008 à 13:52. (lien). Évalué à 1.
<mode_emmerdeur_killer>
Si tu avais regardé les préférences de la messagerie, tu aurais vu les paramètres de connexion à un compte mail extérieur. ;-)
</mode_emmerdeur_killer>

Par contre un petit coup d'oeil au code généré montre qu'il reste des efforts à produire pour avoir un XHTML correct.

[^]Re: Messagerie intégrée

Posté par cogivea () le 09/10/2008 à 18:38. (lien). Évalué à 1.
Bonjour,

Aaaahhhh allez rendre service ;). Pour ma part je ne suis pas d'accord avec vous. Justement, nous avons des utilisateurs et/ou clients que ça 'embête' légèrement d'aller dans un agenda pour gérer leur planning, aller dans un autre logiciel pour faire de l'e-mailing ou envoyer des mails, aller dans un autre logiciel pour faire des factures, etc....

C'est tout l'intérêt de l'outil, n'utiliser plus qu'un seul logiciel pour que ce soit un peu moins chiant et gagner du temps : quand je suis sur la fiche d'un client, je clique sur son mail et hop j'arrive dans la messagerie avec son adresse mail remplie. Plus qu'à choisir un modèle (bienvenue, relance facture, etc...) et le tour est joué.
Après, chacun doit voir effectivement au niveau de son organisation. En plus la messagerie est là pour le même prix (si je puis dire) et il n'est pas obligatoire de l'utiliser.

A ce propos, il faut savoir que pour l'instant on peut uniquement envoyer des mails. La messagerie complète (liste emails reçus, envoyés, corbeille, etc...) sera disponible dans la prochaine version.

Et le design ?

Posté par Arnaud (page perso, ) le 08/10/2008 à 21:46. (lien). Évalué à 1.

J'ai espéré quelques minutes, j'ai testé, et ... non. L'interface est aussi lourdingue que les autres ERP-like, les masques de saisie de certains écrans pourraient provoquer des syncopes chez les utilisateurs les moins aguerris à l'informatique. Dommage!

[^]Re: Et le design ?

Posté par cogivea () le 09/10/2008 à 18:52. (lien). Évalué à 2.
Ah.....Désolé pour le raté :(. Pourtant nous avons essayé de rendre la chose plus sympathique. C'est vrai qu'au final il y aura toujours beaucoup de champs de saisies, ce qui donne une impression de 'lourd'.

Nous avons commencé une restructuration. Seule la page 'comptes->comptes' a été reprise pour le moment. L'espacement entre les boites de saisies est un peu plus large, libellés alignés, etc... J'avoue qu'il reste beaucoup de travail :/

A noter l'aide à la saisie pour les numéros de téléphones, les heures, ou les codes postaux pour les adresses afin d'aider au mieux mais ça fait pas tout je suis d'accord.

Ça sera mieux pour la V5, promis !

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